Le Manager Relation Client à distance ou superviseur relation client à distance exerce son métier au sein d'un centre d'appels (AE ou AS).
Il manage une équipe qui peut être composée d'environ une dizaine de téléconseillers. Manager, il est également animateur et coach. Il met en place la politique de l'entreprise, auprès des téléconseillers.
Il accompagne chacun des membres de son équipe dans sa montée en compétences et dans la réalisation de ses objectifs. Il développe une relation hiérarchique de proximité qui favorise l'épanouissement au travail pour les téléconseillers. Il est également responsable des analyses chiffrées du travail réalisé qu'il transmet à sa hiérarchie.
TMK PERFORMANCES délivre des titres professionnels selon la nomenclature européenne visée par le décret n° 2019-14 du 8 janvier 2019 :
Titre professionnel classé au niveau 5, code NSF 312T, enregistré pour 5 ans au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP), par arrêté du 11 décembre 2018 paru au Journal Officiel du 22 décembre 2018 avec effet jusqu'au 12 mai 2024
Vous souhaitez préparer ce titre en Apprentissage ou en VAE ? Contactez-nous !
Taux de
RÉUSSITE
399 heures ou 295 Heures (selon niveau)
+ 3 semaines de stage en entreprise
5000€ pour 504 heures
4200€ pour 405 heures
TMK Performances PA du Buisson, 8 rue des entrepreneurs – 59700 Marcq en Baroeul
De 8h30 à 12h00 – de 13h00 à 16h30
En tant que stagiaire de la formation, vous ne paierez rien !
Votre formation est totalement financée. Pour cela, vous devez être inscrit au Pôle Emploi et vous continuerez à percevoir vos indemnités habituelles pendant la formation.
Vous bénéficierez néanmoins d’une indemnisation spéciale durant votre formation. Les montants sont déterminés après étude de votre dossier par le Pôle Emploi.
TMK Performances recherche pour ses clients et partenaires les prises en charge et financements adaptés à leur projet, afin d’en minimiser les coûts.
Formation accessible également par :
Réussir votre formation à distance : une affaire d’accompagnement ! …
Le distanciel a fait émerger une nouvelle approche de l’encadrement en Formation. Les apprenants chez eux devant leur ordinateur doivent être accompagnés et ...
» Lire la suiteVous recherchez un(e) Assistante(e) RH-Paie ? Pensez à l'apprentissage avec TMK Performances !
L’assistant(e) Ressources Humaines assure la gestion administrative du personnel. Elle participe au processus de recrutement dans sa gestion globale. Il ou elle ...
» Lire la suiteSi nous sommes heureux de dire Bye Bye à l'année qui se termine pour ouvrir notre porte à 2021, nous vous offrons néanmoins cette rétrospective du travail accompli ...
» Lire la suite