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- Formation en présentiel
- Formation en e-learning
- Formation en distanciel accompagné
Conseiller de Clientèle en Assurances et produits financiers- Titre professionnel (RNCP 36144) niveau 6 – Bac+3
Réel moteur du développement commercial de son portefeuille client, le conseiller de clientèle en Assurances et Produits Financiers, informe et conseille des particuliers et des entreprises en matière d’assurance de biens et de personnes.
Il établit des diagnostics clients afin de proposer ses produits et services conformément à la réglementation en assurances et produits financiers. Il réalise des ventes, développe son portefeuille, fidélise ses clients, gère ses dossiers.
Présentation de la formation
Le conseiller de clientèle en Assurances et Produits Financiers gère et développe un portefeuille de clients particuliers et professionnels. Ils intervient tant en assurance de personnes qu’en assurance de biens.
Il exerce son métier au sein d’une Banque ou d’une Compagnie d’Assurance – en agence, courtier ou sur le terrain. Il peut, dans ce dernier cas, être amené à se déplacer.
Objectifs de la formation
- Organiser et mettre en œuvre la stratégie commerciale en agence Bancaire / d’Assurance ou Courtier.
- Gérer un portefeuille client et fidéliser dans un contexte Omnicanal
- Conseiller et vendre des produits d’Assurances et Financiers dans le respect du cadre réglementaire.
- Élaborer une offre sur mesure de produits d’Assurances et Financiers sur les particuliers et professionnels TNS.
Contenu
Organisation et mise en œuvre de la stratégie en agence Bancaire / d’Assurances ou Courtier
- Mise en place des pratiques réglementaires et des services dédiés
- Réalisation d’un diagnostic stratégique adapté à la clientèle ciblée par l’agence bancaire / d’assurance
- Définitions et organisations de la stratégie commerciale
- Accompagnement d’analyse stratégique
Gestion d’un portefeuille client et fidélisation dans un contexte omnicanal
- Fidélisation de la clientèle particuliers et professionnels TNS (Travailleurs non salariés)
- Développement du portefeuille client (particulier et professionnels TNS dans un contexte omnicanal)
- Accompagnement PAC et communication digitale
Conseil et vente des produits d’Assurances et Financiers dans le respect du cadre réglementaire
- Conseil client dans le respect du cadre réglementaire de la Banque / Assurances
- Diagnostic global de la situation du client ou prospect
- Conduite d’un entretien de vente conseil
- Instruction et gestion d’un contrat d’Assurance ou Financier
- Gestion des insatisfactions clients.
Élaboration d’une offre sur mesure de produits d’assurances et financeurs pour les particuliers et professionnels TNS
- Élaboration d’une offre complète d’assurances pour les particuliers et professionnels TNS
- Participation à la gestion des sinistres
- Élaboration d’une offre sur mesure de produits et services financiers adaptée aux besoins et à la situation du client particulier
- Identification des risques financiers
Evaluation
Selon référentiel :
Évaluations Pédagogiques :
- Appréciation du niveau d’acquisition des compétences pour chaque épreuve de la certification par le formateur / évaluateur
- Évaluation des connaissances à travers le contrôle continu
Évaluations professionnelles (Justification du niveau d’acquisition des compétences par le tuteur ou le Maître de stage en Entreprise)
- Compétences métier
- Compétences comportementales
Auto-évaluation :
- Compétences métier
- Compétences comportementales justification par l’apprenant durant la formation
Préparation d’un dossier portefeuille de preuves des connaissances et aptitudes pour évaluation finale du grand oral.
Grand oral : Évaluation finale par le jury de l’acquisition des compétences de chaque bloc de la certification préparée.
TMK PERFORMANCES délivre des titres professionnels selon la nomenclature européenne visée par le décret n° 2019-14 du 8 janvier 2019 :
- - Les titres de niveau 3 (anciennement V) correspondent au niveau CEP ou CAP.
- - Les titres de niveau 4 (anciennement IV) correspondent au niveau Bac.
- - Les titres de niveau 5 (anciennement III) correspondent au niveau Bac + 2, dont les BTS et DUT.
- - Les titres de niveau 6 (anciennement II) correspondent au niveau Bac +3 ou Bac +4.
Certification professionnelle « conseiller de clientèle en assurances et produits financiers » enrefistrée pour 3 ans au RNCP (Fiche RNCP 36144) sur décision du directeur de France Compétence suite à l’avbis de la commission de la certification professionnelle du 26/01/2022, au niveau de qualification 6 avec le code NSF 313 sous l’intitulé « conseiller de clientèle en Assurances et Produits Financiers » avec effet jusqu’au 26/01/2025, délivré par SOGESTE – GROUPE ESCCOT, l’organisme certificateur. Cette certification professionnelle est constituée de 4 blocs de compétences. Les blocs de compétences représentent une modalité d’accès modulaire et progressive à la certification, dans le cadre d’un parcours de formation ou d’un processus de VAE, ou d’une combinatoire de ces modalités d’accès.
Titre délivré par SOGESTE- GROUPE ESCCOT, partenaire de TMK Performances
Vous souhaitez préparer ce titre en Apprentissage ou en VAE ? Contactez-nous !
Formation en présentiel
Formation en e-learning
Formation en distanciel accompagnéPublic et prérequis
- Une forte motivation pour les métiers de la vente et de l'assurance de personne à exercer au sein d’une Banque ou d’une Compagnie d’Assurance – en agence, courtier ou sur le terrain
- Une bonne expression écrite et orale ;
- Un projet professionnel en phase avec le cursus Assurance et Banque proposé
- Sens de l'écoute et de la satisfaction client ;
- Goût du challenge et du résultat ;
- Disponibilité et esprit d'équipe.
Conditions d’admission
- Bac+2 validé.
- Tests et entretiens avec constitution de dossier personnel, afin de valider le projet professionnel
Objectifs en sortie de formation
Intégration à l’emploi en agence bancaire ou agent d’assurance ou plateau en tant que Responsable de clientèle.
Dates de rentrées
1ère rentrée en Novembre 2022
timelapse Durée
525heures
euro_symbol Prix
10.000€
Apprentissage : selon prise en charge financière
location_on Lieu
TMK Performances PA du Buisson, 8 rue des entrepreneurs – 59700 Marcq-en-Barœul
Ou à distance
access_time Horaires de la formation
De 8h30 à 12h30 – de 13h30 à 16h30 Ou de 12h00 à 19h00.
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