- 1 formation = 1 emploi
- Une équipe qui vous fait gagner !
- Formation en présentiel
- Formation en e-learning
- Formation en distanciel accompagné
Chargé de recouvrement pour téléconseillers débutants
A la fois consensuel et directif, le Chargé de clientèle en recouvrement est au service de ses clients et de son entreprise.
Cette formation est destinée aux Téléconseillers qui souhaitent évoluer dans leur métier et se spécialiser en recouvrement de créances.
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques et outils propres au recouvrement
- Maîtriser la structure d’appels entrants et sortants en recouvrement
- Maitriser des techniques de négociation
- Maîtriser des fondamentaux juridiques du recouvrement amiable et contentieux
- Gestion et administration d’un dossier de recouvrement
Contenu
- Acquisition des techniques juridiques de recouvrement
- Acquisition des techniques de recouvrement en Relation Clientèle à Distance
Evaluation et sanction de la formation
- Contrôle Continu tout au long de la formation
- Examen final
- Attestation de capacités en fonction des résultats obtenus sur le parcours
- Mise à l’emploi en sortie de formation
Formation en présentiel
Formation en e-learning
Formation en distanciel accompagnéPublic et pré-requis
- Ce programme de formation est réservé aux personnes qui souhaitent évoluer vers le métier de Chargé de Recouvrement.
- Ce programme est proposé dans le cadre d’un apprentissage métier pour l’intégration en entreprise en tant que Chargé de Recouvrement.
- Cette formation permet une intégration immédiate à l’emploi en sortie de formation.
- Cette orientation et cette formation nécessitent une appétence dans l’accompagnement et la recherche de solution en recouvrement de créances. Ecoute, attention, ainsi que directivité et volonté d’aboutir dans une négociation doivent faire partie de vos motivations.
timelapse Durée
329 heures
location_on Lieu
TMK Performances PA du Buisson, 8 rue des entrepreneurs – 59700 Marcq en Baroeul
access_time Horaires de la formation
De 8h30 à 12h00 – de 13h00 à 16h30
Comment faire pour entrer en formation ?
Si vous êtes un demandeur d’emploi
En tant que stagiaire de la formation, vous ne paierez rien !
Votre formation est totalement financée. Pour cela, vous devez être inscrit au Pôle Emploi et vous continuerez à percevoir vos indemnités habituelles pendant la formation.
Si vous ne percevez plus d’indemnités
Vous bénéficierez néanmoins d’une indemnisation spéciale durant votre formation. Les montants sont déterminés après étude de votre dossier par le Pôle Emploi.
Si vous êtes une Entreprise
TMK Performances recherche pour ses clients et partenaires les prises en charge et financements adaptés à leur projet, afin d’en minimiser les coûts.
Formation accessible également par :
8 Bonnes Raisons de choisir TMK Performances
- Une entreprise à dimension humaine, proche de ses Clients et Stagiaires
- Un service 5* avec une équipe organisationnelle et pédagogique à l’écoute des besoins de ses clients
- Nos valeurs : Ecoute – Respect – Bienveillance – Efficacité – Réussites
- Une créativité constante au service du « Sur mesure » et de la performance attendue
- Une équipe agréable, une ambiance sympa où exigence, rigueur, travail et résultats côtoient le plaisir de travailler ensemble au quotidien
- Une équipe qui affiche avec fierté ses résultats :
95,15 % de réussite aux examens
94,7 % de placement à l’emploi en sortie de formation
97 % de clients satisfaits - Un centre de formation certifié
Admission sur tests et entretien de sélection
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