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Relation Client à Distance

Formations Télémarketing

La Relation Client à Distance représente environ 12 000 emplois sur la Métropole Lilloise. Depuis près de 20 ans, TMK Performances propose des formations métier pour acquérir ou développer des compétences en relation client à distance.

Que vous soyez en quête d’évolution ou de reconversion ou tout simplement désireux d’apprendre un vrai métier porteur d’emploi, TMK Performances sera votre meilleur allié pour réussir vos projets.

Objectifs des formations
 

  • Avec 95,15% de placements à l’emploi en sortie de formation
  • Avec 97 % de clients satisfaits
  • Environ 500 formés à la RCAD par an 

Nos certifications Datadock et ISO 9001 vous garantissent une formation de qualité délivrée par des professionnels.

Nos programmes de formation sont toujours conçus en relation avec les besoins des entreprises. C’est pourquoi nous proposons des programmes sur mesure. Nous mettons en place des classes dédiées lorsque vous souhaitez former plusieurs collaborateurs.

Notre équipe pédagogique conçoit pour cela des programmes innovants et ludiques où le présentiel côtoie le distanciel ou E-learning, Blended Learning, classes inversées, Visio ou travaux collaboratifs.

Les formations sont accessibles en tant que :

  • Demandeurs d’emploi
  • Salariés (CPF)
  • Alternants (contrats de professionnalisation)

Vous avez un projet, notre gestionnaire de formation étudiera avec vous sa mise en place et son financement.

Le monde change, les pédagogies aussi, c’est néanmoins la rencontre avec chaque client qui permet de déterminer les moyens à utiliser pour atteindre chaque objectif avec une réponse ciblée aux enjeux et défis des Call Centers aujourd’hui.

La relation client à distance c’est acquérir des compétences techniques en appels entrants, sortants et Back office ; mais aussi intégrer les codes comportementaux de l’entreprise. Avec TMK Performances, l’apprenant est dans son apprentissage métier, accompagné dans une réussite globale, technique et comportementale.

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TMK Performances Les questions fréquentes
Comment contacter TMK Perfomances ?
Par mail :

Par téléphone :
03 20 00 72 87
Quelles sont les horaires du Centre de formation ?
Le centre de formation est ouvert :
du lundi au vendredi :
8h30 - 12h30 / 14h - 17h45

Les horaires de cours :
- en présentiel : 12h - 19h
- en distanciel : 8h30 - 12h30 / 13h30 - 16h30
Comment me rendre chez TMK Performances en transport en commun ?
Tramway :
Arrêt Cartelot ou Château Rouge
En nous transmettant tout simplement votre CV et votre lettre de motivation sur notre adresse : contact@tmk-performances.com en précisant sur quelle formation vous souhaitez être positionné ou cliquez ici

Vous serez contacté rapidement pour participer à nos réunions d'information, suivies de Tests et Entretien de sélection.
Oui, cela est possible par le biais de l'apprentissage ou de la formation intégration selon votre parcours.

Prenez contact avec notre chargé de recrutement !
Le plus généralement les formations sont financées par le Pôle Emploi (quand vous êtes Demandeur d'emploi).

D'ailleurs, les stagiaires demandeurs d'emploi, percevant une Allocation Retour à l'Emploi (ARE) continueront à la percevoir pendant la formation.

Les stagiaires demandeurs d'emploi sans rémunération ou percevant le RSA, les ASS ou autres, pourront faire une demande d'aide auprès du Pôle Emploi. Ils percevront cette aide, ainsi qu'une aide pour leurs frais de repas à la fin de la formation.
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