Toute personne au contact de client ayant le souhait d'améliorer ses capacités relationnelles, ses compétences à accueillir, répondre à une demande et satisfaire un client en toute circonstance.
Evaluation pré-formation par un questionnaire.
14 heures de face à face pédagogique en distanciel
Domicile du participant ou au sein de votre entreprise
400€ nets / jour / participant (groupe de 8 à 10 stagiaires)
De 8h30 à 12h00 – de 13h00 à 16h30
La formation que nous vous proposons est délivrée en distanciel accompagné à partir de notre campus de formation.
Durant environ 6h le participant profite de cours enregistrés et dispensés par nos meilleurs formateurs. Les cours sont à la fois ludiques et attractifs ; ponctués de jeux et exercices qui offrent une participation constante à chacun des apprenants. Les exercices sont corrigés instantanément.
En fin de journée, une évaluation permet à chaque participant de mesurer ses acquisitions.
Un échange d'1h avec le formateur (par promotion) permet à chaque participant de débriefer sa journée et de reprendre ou approfondir certains travaux effectués.
Il est donc nécessaire pour le participant de disposer d'un PC avec une connexion internet.
Le formateur retenu pour cette action de formation est comme toujours chez TMK Performances un spécialiste de son domaine d'intervention, professionnel expérimenté, reconnu et validé dans notre système qualité.
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