Le téléconseiller chargé de clientèle spécialisé en Back Office exerce son métier essentiellement en gérant et en traitant les dossiers administratifs clients.
Il est néanmoins amené dans le cadre de ses fonctions, très régulièrement, à appeler ses clients afin de compléter ou préciser les informations reçues pour apporter la bonne réponse à ses clients.
Dans toutes les situations, il fait en sorte de fidéliser ses clients.
Pour remplir sa mission, il utilise les outils informatiques mis à disposition. Il produit aussi les comptes rendus nécessaires au suivi du client.
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