Les formations en un jour
1 jour pour se former et développer ses compétences
Un téléconseiller s'enferme très vite dans la routine de ses appels. Si assurer une qualité constante des appels est important pour vous, nous avons des solutions. TMK Performances sait que le temps est compté, c'est pourquoi nous vous proposons les ateliers TMK Performances, sur une journée.
Une journée pour permettre à chacun de prendre le recul nécessaire pour mieux vivre son métier et sa relation client.
Travailler en s'amusant, c'est aussi l'objectif des ateliers qui outre l'échange de pratique, les mises en situation et les études de cas, doivent permettre de construire un livret de bonnes pratiques* qui sera conservé par chacun des
participants.
Les ateliers vous sont proposés par thème et s'adressent à tous les téléconseillers, débutants et confirmés.

Voici les thèmes que nous vous proposons :
- La gestion des clients difficiles
- L'écoute et compréhension de la demande client
- S'adapter à son client Questionnement et efficacité
- Traiter les objections avec succès
- Synthèse et efficacité à l'écrit
- Convaincre et vendre par téléphone
- Droits, devoirs et épanouissement en entreprise
Suivez-nos dernières informations
Nos dernières actualités
-
21 janvier 2021
Réussir votre formation à distance : une affaire d’accompagnement ! …
Le distanciel a fait émerger une nouvelle approche de l’encadrement en Formation. Les apprenants chez eux devant leur ordinateur doivent être accompagnés et ...
» Lire la suite -
13 janvier 2021
Vous recherchez un(e) Assistante(e) RH-Paie ? Pensez à l'apprentissage avec TMK Performances !
L’assistant(e) Ressources Humaines assure la gestion administrative du personnel. Elle participe au processus de recrutement dans sa gestion globale. Il ou elle ...
» Lire la suite -
30 décembre 2020
Si nous sommes heureux de dire Bye Bye à l'année qui se termine pour ouvrir notre porte à 2021, nous vous offrons néanmoins cette rétrospective du travail accompli ...
» Lire la suite
Consultez également :