- Une équipe qui vous fait gagner !
- Formation en présentiel
- Formation en e-learning
- Formation en distanciel accompagné
Le centre de formation
Né en 2003 dans une région où l’accès à l’emploi n’a pas toujours été facile pour tous, créer
TMK Performances c’était donner la possibilité d’intégrer par la formation des métiers porteurs d’avenir en plein développement dans la Région Hauts de France, berceau de la Relation Client.
Intégrer la relation client et devenir téléconseiller, télévendeur, chargé de clientèle à distance ou en face à face, nécessite des qualités comportementales et des compétences techniques ; c’est ce que nous proposons à nos clients entreprises et aux stagiaires de la formation. : un métier et une intégration professionnelle.
C’est pourquoi, nous proposons à nos clients des formations « sur mesure » qualifiantes ou diplômantes, qui intègrent leurs spécificités métier
Intégration - Alternance et Formation continue
Présents, du recrutement à l’intégration, nous assurons également le développement des compétences des salariés déjà en poste, avec des modules spécifiques construits pour chaque entreprise.
VAE ( Validation des Acquis de l'Expérience )
Nous intervenons aussi dans la validation des acquis de l’expérience (VAE) en apportant des titres professionnels du niveau 4 au niveau 6 (Bac à Bac+3) ;
Chargés de clientèle – Managers - Formateurs
La Relation Client évolue. TMK Performances innove sans cesse afin de proposer de nouveaux modules, de nouveaux parcours, de nouveaux outils qui faciliteront la réussite et le bien-être des téléconseillers, chargés de clientèle, managers et formateurs.
Formation en présentiel
Formation en e-learning
Formation en distanciel accompagnéNous proposons des parcours en Distanciel (E-Learning, Blended et Visio) et distanciel accompagné en complément de notre offre présentielle.
Notre Innovation Pédagogique 2020 :
6H de cours à distance sur notre campus
1H d'accompagnement du formateur en classe virtuelle.
E-Learning - Cours et Consignes du formateur - Exercices - Jeux - Etude de cas
Corrections et explications enregistrées par le formateur.
Conçu de façon à engager le participant dans sa formation, pour cela les séquences proposées sont variées et attractives : cours à lire, cours à écouter, exercices d'application, jeux pédagogiques, corrections du formateur
Une gestion de son temps en toute autonomie.
Une seule contrainte : avoir réalisé au moins 50% du parcours à 12h30 afin de pouvoir profiter pleinement de l'accompagnement avec le formateur à l'heure fixée
Le participant peut échanger avec ses camarades de promotion sur le campus.
Il n'est donc pas seul derrière son ordinateur
Notre travail est surtout axé sur le plaisir d’apprendre, apprendre seul ou ensemble, mais en s’amusant.
L’évolution de la relation client à l’écrit et en Back Office a beaucoup influencé et encouragé notre travail. Nous avons mis en place des pédagogies innovantes et adaptées aux nouvelles techniques de communication.
Si TMK Performances ça bouge…
C’est aussi parce que notre équipe dynamique partage avec chacun des participants une réelle complicité de travail et de réussite.
1 Equipe qui vous fait gagner !
Un slogan né de la volonté de faire gagner tant les entreprises qui nous font confiance que nos participants stagiaires. C’est l’équipe qui prépare, qui organise, qui suit et accompagne pour un résultat optimisé.
TMK Performances, c’est tout ça !
Un organisme de formation au service des entreprises et des apprenants. Pour se former tout au long de la vie et être réellement accompagné par un service 5 étoiles.
TMK Performances, c’est tout ça !
Un organisme de formation au service des entreprises et des apprenants. Pour se former tout au long de la vie et être réellement accompagné par un service 5 étoiles.
Assurance – Banque
Nos parcours en Assurance et Banque diplômants ou qualifiants pour des chargés de clientèle ou gestionnaires de sinistres font les succès de TMK Performances depuis sa création.
Chargés de clientèle
La confiance et la satisfaction de nos clients nous permettent de développer de nouvelles formations et modules chaque année.
Gestion de sinistres
Débutants comme confirmés en Assurances ou en Banque, c’est plusieurs centaines de personnes qui bénéficient chaque année de nos services et compétences.
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