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Gérer les sinistres habitation

Objectifs

  • Maitriser les fondamentaux du contrat d’assurance
  • Maitriser les différentes étapes de la gestion d’un dossier sinistre en habitation
  • Maitriser la relation client en sinistre habitation
  • Maitriser la convention IRSI (convention d’indemnisation et de recours des sinistres immeubles)

Contenu

  • Les différentes étapes de la gestion du dossier sinistre habitation de l’ouverture au recours :
    • L’ouverture
    • L’instruction
    • L’expertise
    • Le règlement
    • Le recours
  • Analyse et appropriation du contenu de la convention IRSI
  • Mise en application des connaissances techniques dans une relation client efficace

Méthode Pédagogique

  • Apports techniques et didactiques
  • Cas pratiques d’appropriation
  • Mise en situation relation client
  • Memento de fin de parcours
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Pour plus d'informations :

03 20 00 72 87

Vous pouvez également nous contacter par mail

Contactez-nous

Public

Toute personne exerçant ou souhaitant exercer une activité de gestionnaire en sinistre habitation.

Evaluation

  • Evaluation des acquis en fin de parcours par quizz. Conformément à notre certification qualité ISO 9001
  • Evaluation de la qualité de la formation par un questionnaire digital proposé en fin de formation et 3 mois après la formation.

Durée

21 heures de face à face pédagogique, soit 3 jours en présentiel.

Lieu

TMK Performances, 8 rue des entrepreneurs – 59700 Marcq-en-Barœul ou au sein de votre entreprise.

Tarif

300€ nets/jour/participant, soit 900 € nets/participant pour l’action de formation (Groupe de 8 à 10 participants).

Organisation

Nos formations sont réalisées en inter ou en intra et peuvent être mises en place avec la participation d’un minimum de 8 personnes (maximum 10).

Qualité du formateur

La formation est dispensée par un formateur professionnel de l’assurance qui saura enrichir le contenu proposé d’une réelle expérience pratique dans les assurances.
La sélection de nos formateurs est effectuée selon des tests de recrutement s'inscrivant dans un processus de qualité permettant de vérifier leurs compétences.

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