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1 formation = 1 emploi

Formations entreprises

TMK Performances : une aide solide et efficace pour l'intégration des Téléconseillers.

TMK Performances - Le Leader de la RCAD (Relation Client à Distance) sur la région Nord Pas-de-Calais avec plus de 300 Demandeurs d'Emploi formés chaque année et placés à l'emploi pour plus de 95% d'entre eux.

Expertise et innovation constante sont l'accompagnement vers l'Emploi durable.

Les Centres de Relation Client toujours plus nombreux évoluent, TMK Performances aussi. En répondant aux besoins des entreprises par la construction de programmes de formation et modules innovants et performants.

TMK Performances vous apporte un service sur mesure adapté à votre entreprise, nous recherchons pour vous le financement qui permettra la prise en charge de votre projet : du Recrutement à l'Intégration.

Pour recruter des téléconseillers ou chargés de clientèle, faites appel à TMK Performances nous nous chargeons de tout y compris du financement de votre projet.


TMK Performances, le spécialiste Leader de la Formation Relation Client à Distance en France, développe des formations " sur mesure " pour répondre aux besoins des " Call Centers ".

Engagés depuis notre création dans l'accompagnement des entreprises de la Relation Client à Distance, nous construisons ensemble, à partir d'une première rencontre ou d'un rendez-vous téléphonique le projet qui répond à vos attentes.C'est avec de l'écoute et un questionnement adapté que nous identifions vos réels besoins.

Chaque projet part d'une entreprise, de son environnement et de ses salariés. C'est pourquoi nous pouvons retrouver certaines thématiques d'une entreprise à une autre, mais votre projet dans sa globalité ne ressemble à aucun autre.

Il intégrera également de façon certaine la dimension GRH de votre organisation, que l'on s'attache à intervenir :

1. En formation continue

  • Avec des modules spécifiques construits pour vous autour du développement des compétences, la reconversion, le perfectionnement métier, la VAE, ...

  • Que les programmes que nous vous proposons soient diplômants ou non (Niv. IV - III - II - I)

  • Que vous souhaitiez accompagner un seul de vos salariés ou 10 ou 100...

  •  Que vous souhaitiez mettre en place un programme " tests de compétences " pour un ou plusieurs salariés (dans le cadre de son évolution, d'une montée en compétences ou de difficultés majeures...)

TMK Performances vous accompagne et vous apporte des conseils et solutions innovantes avec des outils pédagogiques performants.

Nous proposons depuis toujours des programmes délivrés en présentiel ; et nous développons pour 2016 une 1ère offre en distanciel (e-learning et blended sur quelques modules), et aussi la possibilité technique de réaliser des actions en Système Visio. Nous assurons avec vous les évolutions de carrière de vos salariés, alors venez nous confier vos demandes.

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2. En alternance

TMK Performances propose et met en œuvre des formations certifiantes (Titre Professionnel Niv. IV - III - II - I) : Relation Client à Distance, Marketing-Vente, RH et Management. Notre particularité : vous proposer des formations certifiantes qui répondront à vos projets.

En contrat de professionnalisation ou en période de professionnalisation, TMK Performances conduit le plus souvent votre projet en classe dédiée à votre entreprise.

Le calendrier pédagogique est construit avec l'entreprise. Les périodes de cours sont harmonisées avec les périodes en entreprise et correspondent réellement à des paliers d'évolution pédagogiques visant, outre la réussite à l'examen, l'intégration à l'emploi avec des compétences Métier et une adaptation comportementale aux demandes de l'entreprise.

3. En recrutement Intégration

Vous recrutez régulièrement, souvent même, des téléconseillers, chargés de clientèle à distance.

TMK Performances vous accompagne dans le recrutement que nous offrons à tous nos clients partenaires qui nous font confiance pour la formation pré-intégration de leurs conseillers clientèle.

Nous proposons des parcours apprentissages métiers (appels entrants - appels sortants - back office) certifiants ou simplement garantis qualité. TMK Performances sur 6 à 10 semaines avec période de stage.

Les collaborateurs formés intègrent votre entreprise avec de réelles compétences qui facilitent l'intégration et ma durabilité dans l'Emploi. Résultats à l'appui. Vous ne courrez plus pour faire vos recrutements dans l'urgence et vous recrutez des collaborateurs formés et préparés à intégrer votre entreprise. Les coûts de nos formations sont le plus souvent pris en charge - parfois même en totalité.

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