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1 formation = 1 emploi

Formations de retour à l'emploi

Pourquoi se former à la Relation Client à Distance avec TMK Performances ?

La Relation Client à Distance est encore jeune. Elle emploie environ 20 000 collaborateurs dans le Nord - Pas de Calais et plus de 270 000 en France.

Les métiers de la RCAD sont apparus, il y a environ 20 ans et ne cessent de se développer. Il n'y a pas un métier mais des métiers Téléconseiller - Télévendeur - Chargé de clientèle à distance - Hotliner - Chargé de recouvrement...

Les appellations sont nombreuses, mais elles recouvrent aussi des compétences différentes et pointues que les entreprises recherchent de plus en plus.

Les centres de Relation Client s'agrandissent et ouvrent sans cesse de nouveaux sites, dans toutes les grandes villes Lille - Paris - Lyons - Marseille - Poitiers - Angers - Nancy - Strasbourg... de nouveaux sites voient le jour.

Les recrutements sont nombreux mais exigeants. Les compétences recherchées en expression écrite et orale, la capacité à servir le client ou à développer un portefeuille client sont indispensables. Y accéder par le biais de notre formation, vous apporte non seulement un emploi, mais aussi les compétences et les qualités nécessaires à une intégration réussie.

Notre formation Intégration de retour à l'emploi se déroule sur 10 semaines

TMK Performances vous accompagne dans vos projets.

Les pré-requis

Les métiers de la Relation Client recrutent le plus souvent en moyenne des Bac+2 ; un niveau correct en Expression tant écrite qu'orale est demandé et une motivation pour les métiers du commerce, de la vente et des services.

Comment faire pour entrer en formation ?

TMK Performances propose plusieurs ouvertures de sessions de formation chaque mois.

Des journées Recrutement avec tests et entretiens ont lieu chaque mardi et jeudi matin à 9h, la Chargée de recrutement TMK Performances vous présentera la formation, les métiers et les opportunités d'emplois.

Si vous êtes retenus à l'issue des tests et de l'entretien vous rencontrerez le ou les partenaires entreprises qui pourront valider votre candidature et vous pourrez alors entrer en formation.

Si votre candidature n'est pas validée, nous vous proposerons à un autre partenaire ou la Chargé de recrutement veillera à vous orienter, afin de repositionner votre projet.

La formation

Votre formation Métiers de la Relation Client à Distance est dispensée dans notre Centre de formation de Marcq en Baroeul.

Durée

La formation qui vous permettra d'apprendre votre métier est dispensée sur 10 semaines avec une période de stage en fin de formation ; ce qui facilite votre intégration.

Combien ça coûte ?

Si vous êtes un Demandeur d'Emploi : En tant que stagiaire de la formation, vous ne paierez rien.

Votre formation est totalement financée.
Pour cela, vous devez être inscrit au Pôle Emploi et vous continuerez, pendant la formation à percevoir vos indemnités habituelles.

Si vous ne percevez plus d'indemnités, vous bénéficierez néanmoins d'une indemnisation spéciale durant votre formation. Les montants sont déterminés après étude de votre dossier par le Pôle Emploi.

Si vous êtes une Entreprise : TMK Performances recherche pour ses clients et partenaires les prises en charge et financements adaptés à leur projet, afin d'en minimiser les coûts.

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