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1 formation = 1 emploi

Le centre de formation

PRESENTATION

Né en 2003 dans une région où l'accès à l'emploi n'a pas toujours été facile pour tous, créer TMK Performances c'était donner la possibilité d'intégrer un métier porteur d'avenir en plein développement dans la région Nord Pas-de-Calais, berceau de la vente à distance.

Intégrer la relation client et devenir téléconseiller, télévendeur, chargé de clientèle à distance ou en face à face, nécessite des qualités comportementales et des compétences techniques ; c'est ce que nous proposons à nos clients entreprises et aux stagiaires de la formation : un métier et une intégration professionnelle.

Téléconseiller, télévendeur, conseiller client à distance, chargé de clientèle, chargé de recouvrement, hotliner. Tous, des métiers à part entière qui mettent la relation client au cœur de la communication.

C'est pourquoi, nous proposons à nos clients des formations " sur mesure " qualifiantes ou diplômantes, qui intègrent leurs spécificités métier.

Présents, du recrutement à l'intégration, nous assurons également le développement des compétences des salariés déjà en poste, avec des modules spécifiques construits pour chaque entreprise.

Nous intervenons aussi dans la validation des acquis de l'expérience (VAE) en apportant des Titres professionnels du niveau IV au niveau II (de Bac à Bac+3)

La Relation Client évolue. TMK Performances innove sans cesse afin de proposer de nouveaux modules, de nouveaux parcours, de nouveaux outils qui faciliteront la réussite et le bien être des téléconseillers ou Chargés de clientèle.

Nous proposerons dans ce sens dès 2016 des parcours en Distanciel, E-learning, Blended et Visio qui viendront compléter notre offre de formation.

Notre travail est surtout axé sur le plaisir d'apprendre, apprendre seul ou ensemble mais en s'amusant.

L'évolution de la relation client à l'écrit et en back office a beaucoup influencé et encouragé nos parcours innovants ainsi que les compétences commerciales associées aux nouvelles techniques de communication.

Si TMK Performances ça bouge !...

C'est aussi parce que notre équipe dynamique de formateurs partage avec chacun des participants une réelle complicité de travail et de réussite.

1 équipe qui vous fait gagner

Un slogan né de la volonté de faire gagner tant les entreprises qui nous font confiance que nos partenaires et nos participants.

Et ça marche ! Avec plus de 95% de placement à l'emploi en sortie de formation.

Ça marche aussi grâce à l'équipe organisatrice toujours présente pour nos clients et nos participants stagiaires. C'est l'équipe qui prépare, qui organise, qui suit et accompagne pour un résultat optimisé.

TMK Performances c'est tout ça !

Un organisme de formation au service des entreprises et de ceux qui souhaitent apprendre un vrai métier porteur d'emplois et d'avenir.

Car entrer dans la relation client, c'est souvent apprendre un métier qui ouvrira de nombreuses perspectives, pour ceux qui souhaitent évoluer dans le métier.

Un métier jeune qui poursuit son développement et offre de façon certaine

des possibilités d'évolution.

TMK Performances, c'est aussi une expertise

dans la formation des chargés de clientèle Banque/Assurance,

Terrain, Agence et Plateau.

Partenaire d'Axa France depuis 2002 avec environ 100 alternants Bac +2, Bac +3 formés chaque année (Lille, Nancy, Strasbourg, Reims, Dijon, Paris).

Nous avons construits pour Axa des programmes sur mesure et diplômants qui ont permis à des centaines de jeunes d'apprendre le métier de chargé de clientèle en assurance, dans une relation client de face à face.

En construisant et développant un portefeuille client, en maîtrisant les règles de la démarche commerciale, ils obtiennent non seulement un diplôme, mais un CDI et une carrière chez le leader mondial de l'assurance.

En effet, au fil des ans beaucoup ont pu réussir dans leur métier mais aussi évoluer : vers l'expertise (gestion de patrimoine) ou encore le management (cf. témoignages).

Forts de toutes nos réussites, nous construisons déjà demain !...

Soucieux de garantir toujours plus à nos clients, 2016 nous portera sur la préparation de la Certification norme ISO. Une belle année en perspective !

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